Atmaksas politika
Spēkā stāšanās datums: 01.11.2025
Uzņēmuma nosaukums: HOT PRICE IK
Adrese: Buļļu iela 42A-46, Rīga, LV-1055, Latvija
📞 +371 27512300
📧 roman.iu@inbox.lv
1. Vispārīgie noteikumi
Šī Atgriešanas un naudas atmaksas politika attiecas uz visiem pirkumiem mūsu interneta veikalā, kuru pārvalda HOT PRICE IK (“mēs”, “mūsu”, “uzņēmums”).
Mēs ievērojam Latvijas Republikā spēkā esošās patērētāju tiesību aizsardzības prasības un Eiropas Savienības noteikumus par distances līgumiem.
Mūsu sortimentā ir jaunas likvidācijas preces, kas iegādātas no izsoļu un likvidācijas platformām un tiek piedāvātas par izdevīgām cenām.
Likvidācijas preču iepakojumam var būt uzglabāšanas, transportēšanas, atvēršanas vai citi ārēji defekti. Šādi iepakojuma defekti ne vienmēr ietekmē pašas preces stāvokli, kvalitāti vai funkcionalitāti.
Ja konkrētai precei ir zināmi preces defekti vai citas būtiskas nepilnības, informācija par tiem tiek norādīta attiecīgās preces aprakstā.
Veicot pasūtījumu, klients apliecina, ka ir iepazinies ar šo politiku.
2. Atteikuma tiesības – 14 dienu atgriešana
Patērētājam ir tiesības izmantot atteikuma tiesības un 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nesniedzot pamatojumu, atkāpties no distances līguma.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, klientam jānosūta mums rakstisks paziņojums uz roman.iu@inbox.lv, norādot:
- pasūtījuma numuru;
- preci, kuru klients vēlas atgriezt;
- informāciju par atteikuma tiesību izmantošanu.
Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas prece jānosūta atpakaļ uzņēmumam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
Atteikuma tiesību izmantošanas laikā klientam ir tiesības pārbaudīt preci tādā apjomā, kā tas būtu iespējams parastā veikalā.
Preces lietošana vai izmantošana apjomā, kas pārsniedz nepieciešamo, lai noskaidrotu preces īpašības, raksturu un darbību, var radīt preces vērtības samazināšanos. Šādā gadījumā uzņēmumam ir tiesības prasīt atlīdzināt pierādāmu preces vērtības samazinājumu.
Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ patērētāja atteikuma tiesības, ja normatīvie akti neparedz citādi.
3. Atgriešanas kārtība
Pirms preces nosūtīšanas atpakaļ klientam jāsazinās ar mums pa e-pastu roman.iu@inbox.lv.
Pēc tam klients nosūta preci uz uzņēmuma norādīto atgriešanas adresi.
Atgriešanai ieteicams izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu.
Sūtījumā ieteicams norādīt pasūtījuma numuru vai pievienot citu informāciju, kas ļauj identificēt pasūtījumu.
Atteikuma tiesību izmantošanas gadījumā preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz pircējs, ja vien normatīvie akti vai konkrētās preces pārdošanas nosacījumi neparedz citādi.
Ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai ir nosūtīta kļūdaini, atgriešanas izmaksu segšanas kārtība tiek izvērtēta atsevišķi.
4. Naudas atmaksa
Izmantojot atteikuma tiesības, uzņēmums atmaksā klientam visus saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas, izņemot izmaksu starpību, ja klients izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā uzņēmuma piedāvātais standarta piegādes veids.
Naudas atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad uzņēmums saņēmis klienta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
Uzņēmumam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad prece ir saņemta atpakaļ vai klients ir iesniedzis dokumentu, kas apliecina preces nosūtīšanu atpakaļ.
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kuru klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien ar klientu nav panākta cita vienošanās.
5. Bojātas, neatbilstošas vai kļūdaini nosūtītas preces
Ja saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtītajai precei vai ir nosūtīta kļūdaini, lūdzam pēc iespējas ātrāk sazināties ar mums pa e-pastu roman.iu@inbox.lv.
Lūdzam pievienot:
- pasūtījuma numuru;
- preces fotogrāfijas;
- bojājuma vai neatbilstības fotogrāfijas;
- nepieciešamības gadījumā iepakojuma fotogrāfijas.
Likvidācijas preču ārējā iepakojuma nolietojums, bojājumi vai atvēršanas pazīmes paši par sevi netiek uzskatīti par preces bojājumu, ja tie neietekmē pašas preces stāvokli, drošumu vai funkcionalitāti un ja konkrētās preces aprakstā nav norādīts citādi.
Ja tiek konstatēts preces defekts vai neatbilstība, kas nav norādīta preces aprakstā, jautājums tiek risināts saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.
6. Nepiegādāti vai nozaudēti sūtījumi
Ja sūtījums nav piegādāts vai ir nozaudēts transportēšanas laikā, klientam jāsazinās ar mums pa e-pastu roman.iu@inbox.lv.
Mēs palīdzēsim noskaidrot sūtījuma statusu un nepieciešamības gadījumā sazināsimies ar attiecīgo piegādes pakalpojuma sniedzēju.
Ja sūtījums tiek oficiāli atzīts par nozaudētu, situācija tiek risināta atbilstoši piemērojamajiem normatīvajiem aktiem un konkrētā pasūtījuma apstākļiem.
7. Maksājumu politika
Maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus maksājumu pakalpojumu sniedzējus.
Pasūtījums tiek apstrādāts pēc maksājuma saņemšanas.
Uzņēmums patur tiesības atcelt pasūtījumu un atmaksāt klientam samaksāto summu, ja maksājums tiek identificēts kā aizdomīgs, neatļauts vai tehniski nav iespējams apstiprināt darījumu.
Ja klientam rodas problēmas ar pasūtījumu, maksājumu vai preci, aicinām vispirms sazināties ar mums pa e-pastu roman.iu@inbox.lv, lai situāciju varētu operatīvi atrisināt.
8. Atgriešanas ierobežojumi un izņēmumi
Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kad uz konkrēto preci attiecas kāds no Latvijas Republikā spēkā esošajos normatīvajos aktos paredzētajiem atteikuma tiesību izņēmumiem.
Atteikuma tiesību izmantošana neietekmē patērētāja likumā noteiktās tiesības attiecībā uz preces neatbilstību līguma noteikumiem vai citiem patērētāja tiesību aizsardzības jautājumiem.
Preces vērtības samazināšanās, kas radusies tādēļ, ka patērētājs atteikuma tiesību laikā ar preci rīkojies vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību, rakstura un darbības pārbaudei, var tikt ņemta vērā saskaņā ar normatīvajiem aktiem.
Likvidācijas preces statuss pats par sevi neatceļ patērētājam normatīvajos aktos noteiktās tiesības.
9. Kontaktinformācija
Jautājumiem par preču atgriešanu, atteikuma tiesībām, naudas atmaksu vai maksājumiem:
HOT PRICE IK
📞 +371 27512300
📧 roman.iu@inbox.lv
🏠 Buļļu iela 42A-46, Rīga, LV-1055, Latvija